Rapports d'intervention
Client, machine, travaux effectués, pièces et heures, saisis sur place pendant ou juste après l'intervention.
Solutions
Fässler Rapport
Le logiciel de rapports d'intervention et de suivi des heures, pour les entreprises qui travaillent sur le terrain. Le technicien remplit son rapport sur place, le fait signer, et le client le reçoit avant que le véhicule ne reparte.
Le problème
Ce qui se perd entre le chantier et le bureau
Un rapport écrit le soir, de mémoire, perd toujours quelque chose : une pièce montée, un déplacement, un quart d'heure d'attente. En fin de mois, les heures se reconstituent approximativement, les photos restent dans le téléphone, et la facturation part en retard avec des postes que le client conteste.
Ce n'est pas un problème de rigueur, c'est un problème de moment. Les informations sont exactes sur le chantier, et elles s'appauvrissent à chaque heure qui passe.
Fonctions
Ce que fait l'application
Photos depuis le rapport
Les photos se prennent directement depuis le rapport et y restent attachées, au lieu de se perdre dans la galerie du téléphone.
Signatures sur l'écran
Signature du technicien et du client sur place, comme preuve de l'intervention et de ce qui a été fait.
PDF à votre logo
Un document professionnel à vos couleurs, prêt à être envoyé au client depuis le chantier.
Heures et feuille mensuelle
Suivi des heures par technicien, avec une feuille d'heures mensuelle éditée en PDF.
Recherche et archive
Recherche dans tous les rapports par client, machine ou mot-clé, et un PDF par intervention rangé par client et par machine.
Sur place
Le rapport part du chantier, pas du bureau
Le technicien termine son rapport devant la machine, le fait signer, et l'envoie au client directement depuis l'application. Le document arrive pendant que l'intervention est encore fraîche dans les esprits, ce qui règle la plupart des discussions avant qu'elles ne commencent.
Le PDF reprend le détail de ce qui a été fait, les heures de main-d'œuvre, les déplacements et les signatures. C'est le même document qui sert de preuve d'intervention, de base de facturation et d'historique de la machine.
Fin de mois
Les feuilles d'heures se remplissent toutes seules
Chaque heure saisie dans un rapport alimente la feuille d'heures du technicien. En fin de mois, le document est déjà prêt : le détail jour par jour, avec le client et la machine concernés, et le total.
Plus personne ne reconstitue son mois de mémoire, et le responsable dispose d'un décompte cohérent avec ce qui a été facturé aux clients.
Différences
Ce qui distingue Fässler Rapport
Il fonctionne sans réseau
Dans une fouille, un sous-sol ou une carrière, le technicien continue de travailler normalement. Tout se synchronise dès que la connexion revient.
Rien à installer
L'application s'ajoute sur l'écran d'accueil du téléphone. Elle fonctionne sur iPhone, Android, tablette et ordinateur, sans passer par un magasin d'applications.
Fait par quelqu'un du métier
Conçue par un mécanicien sur machines de chantier, à partir de son propre quotidien. Elle ne cherche pas à tout faire, elle fait bien ce dont on a besoin sur le terrain.
Vous parlez à celui qui l'a écrite
Pas de service d'assistance à l'étranger : un interlocuteur unique, en Suisse romande, qui connaît votre métier.
Données
Vos données restent en Suisse, et elles restent les vôtres
Vos données sont hébergées en Suisse, chez Infomaniak. Chaque entreprise dispose de son propre espace, avec sa propre base, totalement séparée de celle des autres clients, et une sauvegarde automatique chaque nuit.
Chaque utilisateur a son identifiant et son mot de passe personnels. Les mots de passe sont chiffrés, la connexion est sécurisée de bout en bout, et l'accès se bloque automatiquement après plusieurs tentatives erronées.
Vos données vous appartiennent : vous pouvez les exporter à tout moment, sans avoir à le demander.
Mise en route
Prise en main immédiate
1. Votre espace
Vous recevez votre espace à votre adresse, configuré à vos couleurs et avec votre logo.
2. Sur les téléphones
Vos techniciens ajoutent l'application sur leur téléphone en une minute, sans installation particulière.
3. Les comptes
Chacun reçoit son identifiant, et le responsable peut en créer d'autres à tout moment.
4. La prise en main
L'application suit la logique du terrain : un technicien qui l'ouvre pour la première fois sait où aller. Aucune formation n'est nécessaire, et nous restons disponibles pour les questions.
Sur mesure
Adapté à votre entreprise
Nous partons d'un produit de base éprouvé, puis nous l'ajustons à votre façon de travailler : modèle de PDF, champs supplémentaires, exports particuliers. Les entreprises qui nous ont demandé cet outil n'avaient pas toutes les mêmes besoins, et c'est précisément l'intérêt de développer nous-mêmes le logiciel.
L'abonnement mensuel couvre l'hébergement en Suisse, les sauvegardes quotidiennes, les corrections et le support. Les développements propres à votre entreprise sont proposés sur devis.
Notre métier
Pourquoi Fässler Sàrl développe ses propres logiciels
Nous sommes amenés à travailler avec des automates PLC. Les machines que nous entretenons sont pilotées par des automates, des bus de données et des capteurs. Programmer, lire un protocole et écrire une interface font partie du métier, au même titre que la mécanique et l'hydraulique.
Nous développons donc nos propres outils : la Fässler Toolbox de calcul pour les techniciens, l'application de rapports, et les interfaces de commande de nos projets d'automation. Notre installation nord-américaine se pilote depuis une application web, sur téléphone comme sur ordinateur, à sept mille kilomètres de distance.
Contact
Voir l'application sur un cas réel
La meilleure façon de juger cet outil est de le voir tourner sur une intervention qui ressemble aux vôtres. Nous vous montrons le parcours complet, du rapport rempli sur le chantier jusqu'à la feuille d'heures de fin de mois, et nous vous transmettons les conditions par écrit.